FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) 

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits technologiques premium : powerbanks, chargeurs (y compris sans fil), écouteurs, enceintes et montres connectées, issus de marques de confiance comme Anker, Belkin, Samsung, Baseus, Xtorm, Lenovo et bien d’autres. Notre catalogue est soigneusement sélectionné pour garantir performance, sécurité et durabilité.

2. Comment puis-je passer une commande ?

C’est très simple ! Rendez-vous sur www.kflowstore.com, choisissez vos produits, ajoutez-les à votre panier et validez via notre paiement sécurisé.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des moyens de paiement européens :

• Cartes de crédit et de débit

• PayPal

• Virements SEPA

• Moyens de paiement locaux : iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay

Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées telles que Stripe, avec un haut niveau de protection des données.

4. Quelles sont vos conditions de livraison ?

• Délais : Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, puis livrées en 3 à 7 jours ouvrables selon votre pays.

• Transporteurs : Nous travaillons avec PostNL, Bpost, DPD et GLS pour les particuliers, et avec DHL pour les professionnels.

• Frais de livraison :

  • Belgique, Pays-Bas, France, Luxembourg, Allemagne : Livraison gratuite à partir de 50 €, sinon 6 €.

  • Danemark, Italie, Suisse : 15 € pour commandes > 50 €, sinon 25 €.

  • Portugal & Finlande : 20 € par envoi.

  • Autres pays européens : contactez-nous pour un devis personnalisé.

5. Dois-je payer des frais de douane ?

Non ! Comme nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe, aucune taxe de douane ni frais cachés ne s’appliquent pour les clients européens.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. En cas de produit défectueux, vous disposez de 7 jours après réception pour nous signaler le problème. Selon les cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement.
➡️ Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :
📧 Email : info@kflowstore.com
📞 Téléphone : 0493/170.007
🕑 Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Bruxelles).

8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.

9. Proposez-vous des prix B2B ?

Oui ! Nous offrons des tarifs de gros et des conditions spéciales B2B pour les revendeurs et distributeurs. 

10. Où êtes-vous situés ?

Notre siège européen est en Belgique :

📍 MR-INVEST GROUP
34 Chaussée d’Alsemberg
1630 Linkebeek – Belgique

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